感谢城市中奔波的“骑士” 外卖和快递怎么取对

  “我自己不会做饭,非常感谢仍然在营业的外卖店,也感谢骑士在为我们奔波。不过我也想问,当我们通过外卖、快递小哥获得便捷的服务时,需要做些什么来保护彼此安全?”市民刘女士提出了自己的疑问。浙江省商务厅鼓励各地尽量保留餐饮外送业务,那么,外卖、快递小哥防护工作怎么做?对此,记者也进行了探访。

  今天(29日)早上9点,饿了么骑手杨明正在站点用消毒水对餐箱进行消毒,这是他们每天必做的功课。“骑手每人每天发放两个医用外科口罩,工作中都要佩戴,当天使用完毕的口罩交回站点统一回收处理,避免反复使用或交叉污染。另外,我们每天早晚要测量体温并记录,如果有不适的情况,都会马上和公司报告。”杨明告诉记者,“全副武装”是对自己负责,也对客人负责。

  “每到一个餐厅,我就去洗一下手,当然,这两天配送最多的还是从药店、便利店、超市卖场选购防护用品。”杨明说。记者注意到,这几天,骑手在等餐时不再聚在一起聊天,而是保持距离。

  美团外卖这边,开始尝试“无接触配送”,目前已在北上广深等全国184个城市上线,预计本周将覆盖全国大部分城市。

  “在抗击疫情的关键时期,推出无接触配送,一方面是为了缓解普通用户和医护人员吃饭难的问题;另一方面,也是为了保护好用户与骑手的健康安全,”美团外卖负责人表示,“无接触配送”服务的推广涉及多个部门协作,从大年三十接到需求,到完成上线不到二十四小时,同时还要在短时间内完成对各个城市的运营团队和骑手的培训,是非常大的一个挑战。

  此外,医院地区的无接触配送比较特殊,医院人员流动较大,常规餐品放置方式并不能确保安全,所以设置自助取餐柜等无接触设备则是比较安全的方式。美团外卖相关负责人发出呼吁:“针对医院地区送餐,我们已经准备了取餐柜等设备,希望有需求的医院能够主动与我们联系。联系电线。”

  据了解,这一做法不仅得到了用户和骑手的认可,也在物流配送行业内迅速铺开。多个物流品牌跟进上线类似功能,通过订单备注、电话沟通等方式,要求配送员与用户协商沟通商品放置地点,减少面对面接触可能带来的传染风险,从而更好保障消费者和配送员的安全。比如京东到家,目前也在全国范围内上线“无接触配送”服务。

  “我们会指导餐饮企业加强后厨和配送车辆保洁、工作人员和外买小哥体温检测、提供一次性手套等措施,在做好防控措施基础上最大限度满足居民在家餐饮消费需求。”浙江省商务厅相关负责人说。